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Kohlenstoffneutral

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Erstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Night Sky zu 100 % zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen einen 5-Sterne-Service und ein 5-Sterne-Produkt zu bieten.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, können wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung gewähren, nachdem Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zur Verfügung gestellt haben.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für Rücksendungen. Für eine Rückerstattung oder einen Ersatz kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter help@thenightsky.com, damit wir alle Probleme mit der Bestellung klären können.

Wenn Sie einen Fehler in den Bestelldaten hatten, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben, akzeptieren wir keine Rücksendungen aufgrund von Kundenfehlern, falscher bestellter Größe, Kundenversehen oder Teilrücksendungen.

Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn ein Kunde eine unvollständige oder falsche Lieferadresse angibt. Stattdessen bieten wir an, die Bestellung nach der Rücksendung erneut zu versenden, gegen eine erneute Versandgebühr, die dem Land entspricht, in das die Bestellung erneut versandt wird. Die Informationen zu den Rücksendegebühren für Ihr Land erhalten Sie, wenn Sie sich an den Kundenservice wenden: help@thenightsky.com

Geschenkkarten:
Unsere Geschenkkarten sind von der Rückerstattung oder vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld oder zum Wiederverkauf eingelöst werden.

Bitte wenden Sie sich an help@thenightsky.com und der Kundenservice wird Ihnen in diesen Situationen weiterhelfen.